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Parole de psy : la téléconsultation

Parole de psy : la téléconsultation

Un nouvel outil à privilégier, un bouleversement des méthodes de travail, des avis partagés… La téléconsultation a été à l’ordre du jour ces derniers temps et nous avons demandé à Aurélia Gallo, psychologue du travail membre du réseau Geo-Psy, de nous éclairer sur le sujet.

La téléconsultation, un outil de « l’Aujourd’hui » ?

Plus que d’actualité dans le cadre de la période de confinement que nous avons traversé, la téléconsultation a permis de garder le contact avec nos patients, de continuer un suivi alors impossible en cabinet et de répondre à de nouvelles demandes émanant de personnes dans un état de mal-être, d’angoisses, de souffrances psychologiques induit par cette situation brutale et sans précédent pour chacun d’entre nous. La téléconsultation a ainsi été un outil précieux pour rompre l’isolement de personnes en situation de grande détresse psychologique.

Comment a évolué la place de la téléconsultation dans l’activité du psychologue ?

Cette méthode peut soulever un certain nombre de questions et de doutes quant à son efficacité, susciter des interrogations quant aux cadres de la consultation. Comme n’importe quel outil, elle a ses avantages, ses inconvénients et ses limites. La téléconsultation n’a pas vocation à remplacer la consultation au cabinet mais présente beaucoup d’intérêts selon le contexte et la situation, et il serait intéressant de la considérer comme complémentaire. Elle permet d’élargir notre champ d’actions et notre pratique, de proposer aux patients une alternative quand la consultation au cabinet ne peut être envisagée. L’idée est alors de proposer différents modes de suivi grâce aux outils que nous avons à notre disposition sans altérer la qualité et l’efficacité des séances.

Un changement de cadre par rapport à une consultation en cabinet ou à domicile ?

J’ai dû faire face à mes propres réserves avant de proposer cet outil à mes patients ; je m’interrogeais sur la qualité des échanges et sur la relation qui allait s’établir par le biais d’écrans interposés. Je me demandais quels allaient être les impacts d’un tel cadre, je m’interrogeais sur la qualité de l’observation des signes non verbaux. Je craignais une éventuelle perte à la fois quantitative et qualitative de ce type de consultation en ligne par rapport à une consultation « classique ».

La maîtrise des outils numériques

J’ai réalisé que les inconvénients sont assez limités bien qu’ils soient bien évidemment à prendre en compte. Le matériel, tout d’abord ; cela peut paraître une évidence mais il faut s’assurer que chaque partie soit correctement équipé (ordinateur, tablette, smartphone, réseau etc.). La connexion doit être suffisamment efficace de part et d’autre pour éviter tout problème de coupure pendant la séance, de conversation hachurée ou difficilement audible. Il n’est pas utile d’avoir un équipement très onéreux, il faut toutefois s’assurer que l’ordinateur ou la tablette ou le smartphone est assez performant pour offrir une bonne qualité au niveau du son (micro, haut-parleur, casque) et de la vidéo.

L’adaptation nécessaire tant pour le praticien que le patient

Le patient est dans son environnement personnel ce qui peut entraîner quelques désagréments comme le fait d’être sollicité par son entourage, ce qui n’arrive évidemment jamais en cabinet. Il est donc essentiel de poser un cadre dès la prise de rendez-vous : indiquer de choisir un créneau horaire pendant lequel le patient ne sera pas susceptible d’être dérangé, préciser qu’il est recommandé (dans la mesure du possible) de trouver un endroit au calme et sans passage etc. Ce cadre s’applique bien évidemment à nous-même. Pour ma part, je fais également en sorte de faire mes téléconsultations toujours au même endroit afin de pouvoir créer un environnement stable et constant pour le patient avec lequel il pourra devenir plus familier ; je fais ainsi en sorte de minimiser les biais parasites qui pourraient impacter l’attention.

L’efficacité et les avantages de la téléconsultation

Une fois les inconvénients anticipés, il est important de considérer les avantages d’un tel outil. Certaines personnes sont dans l’impossibilité physique de se déplacer (maladie, handicap, …) la téléconsultation leur permet de remédier à cela et de rompre l’isolement. Pour d’autres encore, le cabinet du psychologue peut être anxiogène, ce qui peut entraver la prise du premier rendez-vous, qui nous le savons n’est pas toujours une démarche évidente. La possibilité de réaliser une séance en ligne, dans un environnement qui leur est familier et qui les rassure peut les encourager à envisager la psychothérapie autrement et, par la suite, les inciter à pousser la porte du cabinet.  J’ai pu également constater qu’en téléconsultation le nombre de patient qui ne se présentait pas au rendez-vous était quasi nul, contrairement aux 1er rendez-vous en cabinet qui sont plus souvent non-honorés.

La libération de la parole pour le patient est-elle la même ?

Comparativement à une séance en cabinet, j’ai pu constater que les échanges, la quantité du continu et sa richesse sont de même nature et de même qualité qu’en consultation en présentiel. L’observation des signes non verbaux n’est pas plus altérée, même si elle reste basée en priorité sur le visage et qu’il y a tout de même une perte au niveau du reste du corps. Pour autant, cette observation reste un élément important de la téléconsultation. Le déroulé des deux types de consultations est identique.

Téléconsultations et moi

Comme on vient de le voir, il y’a plusieurs raisons qui peuvent justifier la téléconsultation. En plus de mes consultations au cabinet, j’utilise la téléconsultation depuis environ 1 an, pour des particuliers et des entreprises. Je travaille également pour une entreprise avec des salariés répartis sur tout le territoire national, la téléconsultation permet d’annuler tout critère de distance géographique.

Un dernier mot

La téléconsultation permet de prendre en compte des éléments et des situations différentes, de s’adapter à différentes contraintes individuelles, qui sont parfois autant de freins à une consultation en cabinet. Grâce à elle, il est possible de répondre efficacement à tous ces types de situations et ainsi offrir la possibilité d’avoir accès à un suivi psychothérapeutique. Cela s’adresse d’abord à des personnes qui souhaitent l’aide d’un psychologue mais qui ne sont pas en mesure de se déplacer au cabinet, et aussi à des personnes qui trouvent le format de la téléconsultation préférable.

 

Bien-être au travail : l’assertivité pour de meilleures relations de travail ?

Bien-être au travail : l’assertivité pour de meilleures relations de travail ?

Les relations de travail : un sujet complexe. Tensions, incompréhensions, non-dits, désaccords…la communication interne et les relations entre collègues peuvent rapidement (et durablement) s’envenimer. Et si nous prenions la résolution en ce début d’année de faire preuve de plus d’assertivité au travail ?

 

L’assertivité, c’est quoi ?

Tout d’abord, expliquons le terme assertivité. Utilisé depuis les années 1950 aux États-Unis par un psychologue new-yorkais (  »assertiveness » ), le concept d’assertivité peut se traduire par le fait d’avoir des réactions justes envers sois-même et envers les autres, un discours honnête, transparent, en ne cherchant pas à cacher la réalité ni à manipuler ses interlocuteurs, juste à s’exprimer librement dans le respect de tous. En bref, avoir des relations basées sur la franchise et la confiance avec les autres et savoir exprimer son point de vue sans écraser ses compères !

Pourquoi l’assertivité peut être utile dans un contexte professionnel ?

L’assertivité peut se révéler un vecteur de confiance en soi. Être transparent et authentique, c’est savoir ce que l’on est et assumer ce que l’on pense et projette. C’est être capable de dire «non» lorsqu’une situation ne nous convient pas, lorsqu’un délai ne pourra être respecté, lorsqu’un document n’est pas à la hauteur de ce qu’il devrait être. Évidemment, cela réduit les malentendus dans l’équipe, comme les choses sont dites ! Ainsi, moins de conflits émergent, et les relations interpersonnelles sont plus efficaces. En affirmant ses droits et en s’affirmant sans agressivité, on éloigne aussi bien souvent les personnalités toxiques et manipulatrices.

Comment développer son assertivité ?

Premièrement, en apprenant à s’aimer et s’assumer. Plus facile à dire qu’à faire, n’est-ce pas ? Être capable d’assumer ses idées et son point de vue et le faire valoir sans agressivité ou impatience, un grand challenge qui demande parfois l’aide de professionnels, comme un thérapeute, un psychologue, ou encore de l’introspection par le yoga, le sport, la méditation, etc… Afin de savoir contrôler ses émotions et son discours, vous pouvez vous former par exemple à la communication non violente  (CNV) !

5 astuces pour cultiver la bonne humeur au bureau au mois de décembre !

5 astuces pour cultiver la bonne humeur au bureau au mois de décembre !

Ahhh décembre est enfin là. Pour plusieurs d’entre nous, la fin de l’année rime avec grande charge de travail, accumulation de fatigue, diminution de l’ensoleillement, enfants malades…Évidemment, décembre rime aussi avec noël, la famille, les déplacements, les excès ! Pour vous aider à tenir le cap jusqu’à la fin de l’année , l’équipe Geo-Psy vous partage ses 5 astuces pour cultiver la bonne humeur au bureau tout au long du mois de décembre !

 Astuce #1 : l’astuce de Sophie, graphiste

La préparation du  »Secret Santa » ! Pour insuffler un esprit de bonne humeur, de partage et de bonheur, quoi de mieux de la préparation de cadeaux surprises entre collègues pour la période des fêtes ? Un tirage au sort, un petit budget, et hop ! On ambiance l’équipe ! Plusieurs outils peuvent vous aider à organiser le tout en ligne :

https://www.secretsantaorganizer.com/fr/

https://www.drawnames.com/secret-santa-en-ligne

https://www.tirokdo.com/

Astuce #2 : l’astuce de Jessy, développeur mobile

Préparez à manger et partagez les goûters entre collègues ! Gâteaux, smoothies, crêpes, paniers de fruits…les petites pauses bureau sont plus douces avec du fait-maison préparé avec amour et dégusté lors d’un moment d’échange au bureau.

Et pour vous inspirer, voici quelques recettes de petits biscuits de noël, en passant par les gâteaux et pourquoi pas de smoothies des fêtes !

Astuce #3 : l’astuce de Bastien, développeur web

Mettre de la musique… mais pas que de noël ;). Rien de mieux pour détendre l’ambiance. La clé selon Bastien est de savoir doser en alternant les styles, et de ne pas exclusivement mettre des titres de noël tout au long du mois de décembre ! Surtout, si vous partagez votre bureau, assurez-vous d’être sur la même longueur d’onde.. ou pensez au casque !

Astuce #4 : l’astuce de Mylene, équipe communication

Bougez sur l’heure du midi ! Un petite marche, une séance de Pilates, rien de mieux pour vous aérer l’esprit, diminuer votre stress, et ainsi vous permettre de gérer les aléas du quotidien professionnel avec beaucoup plus de sérénité ! Surtout, on se lève chaque heure pour faire quelques pas ou étirements afin de mettre le corps en mouvement et d’éviter les coups de barre !

Astuce #5 : l’astuce d’Alexandra, responsable réseau

Libérez la parole ! Vous êtes fatigué, irrité, il y a des malentendus dans l’équipe ? Vous pensez que votre collègue vous ignore depuis un moment ? Rien de mieux que d’en parler. Avant que les conflits s’enveniment, afin de garder la bonne ambiance, on se parle ! Un principe de base pour cultiver la bonne humeur au bureau : garder le dialogue ouvert.

Et vous, quels sont vos astuces pour être au top jusqu’aux prochaines vacances ?

LES DEMANDES D’INTERVENTIONS SONT ACCESSIBLES

LES DEMANDES D’INTERVENTIONS SONT ACCESSIBLES

C’est le grand jour ! Les demandes d’interventions sont ouvertes sur Paris et sa région, sur le site www.geo-psy.com. Tout le processus se fait en ligne en moins de 15 minutes et la demande peut être faite quelque soit la difficulté que rencontre votre structure. En effet, les Geo-Psychologues sont des spécialistes, tous diplômés, forts de conseils et d’expertise.

Notre application pour demander une intervention sera bientôt disponible sur l’App Store et Google Play ! En savoir + sur Geo-Psy

Comment fonctionne la demande d’intervention ?

 

 

 

UN RÉSEAU DE PSYCHOLOGUES PROFESSIONNELS EN ÉBULLITION

UN RÉSEAU DE PSYCHOLOGUES PROFESSIONNELS EN ÉBULLITION

Nous vivons une époque où le comportement individualiste est de plus en plus présent. En effet, l’épanouissement, que ce soit dans la vie professionnelle, en faisant des choix de carrière, ou dans la vie personnelle, dans le choix de nos loisirs, le respect de notre cocon familial ou encore de notre jardin secret, n’a jamais été autant mis en avant qu’aujourd’hui. Faut-il pour autant se couper de tous liens ? Non, car c’est souvent à travers le regard des autres que nous apprenons, que nous grandissons, que nous agissons. C’est pourquoi beaucoup de réseaux voient le jour. Ces réseaux, qu’ils soient professionnels ou personnels, permettent de créer du lien, d’échanger et d’évoluer vers des objectifs communs. C’est aussi pourquoi Geo-Psy crée son réseau de psychologues professionnels partout en France.

Geo-Psy, des interventions de psychologues partout en France

Geo-Psy est un service proposant des interventions de psychologues partout en France. Ce service passe par une application mobile, doublée d’un site internet permettant aux structures de commander, en ligne, l’intervention d’un psychologue. Avec le système de géolocalisation, seuls sont avertis les psychologues les plus proches. Toutes les structures peuvent commander une intervention de psychologue. La volonté de l’équipe Geo-Psy est de pouvoir proposer à tous, une intervention de qualité dans les plus brefs délais, et sans intermédiaire, après un incident ou un traumatisme.

Un réseau en ébullition

Geo-Psy se déploiera tout au long de l’année dans les différentes villes de France, en commençant par Paris et sa région, début décembre. Le réseau sera en constante évolution et ébullition. Nous prévoyons des évènements de lancement dans chacune des villes. Ces évènements seront l’occasion de mettre en avant la profession de psychologue et d’échanger sur différents thèmes et notamment : « l’importance de faire intervenir un psychologue suite à un traumatisme dans une structure ». Des mini-conférences auront lieu pour chacun des évènements organisés, lors desquelles, vous pourrez rencontrer et échanger avec les autres membres du réseau.

Une confiance mutuelle

En tant que gestionnaire du réseau, l’équipe de Geo-Psy souhaite instaurer entre les psychologues membres du réseau et l’équipe du siège, une confiance mutuelle. En effet, une première rencontre, à l’occasion d’une formation sur 1 jour, à l’outil Geo-Psy, et initiation à la psycho-traumatologie, permettra de faire connaissance, de répondre aux questionnements et aux doutes, et d’instaurer un climat de confiance pour la collaboration à venir.

La qualité des interventions et du service dépendra de votre prestation auprès des demandeurs d’intervention. Ainsi, nous souhaitons vous donner toutes les clés nécessaires pour pouvoir agir dans les meilleures conditions possibles.

Les dates clés :

  • Nous prévoyons un lancement des outils pour le mois de novembre
  • Nous serons présents au salon international Websummit  (https://websummit.com/) du 5 au 9 novembre 2018 afin de présenter le service
  • Une première session de formation sera déroulera le 15 novembre à Paris
  • L’accès aux demandes d’interventions sera disponible sur Paris et sa région à partir du lundi 3 décembre 2018
  • Les premières demandes d’intervention peuvent avoir lieu à la fin de l’année 2018

Pour obtenir la documentation complète sur le réseau de psychologues professionnels envoyer nous un mail à Chloé Le Dorven : cld@geo-psy.com.